Magic Quadrant: Ricoh unter den weltweit führenden Anbietern für Managed Print Services
Tokio, 4. November 2011 – Das Marktforschungsunternehmen Gartner Inc. hat die Ricoh Company, Ltd. in seinem Magic Quadrant1 für weltweite Managed Print Services (MPS) und Drucksysteme als „Leader“ eingestuft. Der weltweit führende Anbieter von digitalen Office-Lösungen und Managed Document Services sieht sich damit in seiner Strategie bestätigt, Lösungen anzubieten, die über reine Managed Print Services hinaus gehen.
Managed Print Services werden als das aktive Management und Optimieren der Druckinfrastruktur und den damit verbundenen Geschäftsprozessen definiert2. Während sich viele MPS-Angebote fast ausschließlich auf Output-Systeme und das Druckmanagement fokussieren, berücksichtigen die Managed Document Services von Ricoh alle Geschäftsinformationen, einschließlich der damit verbundenen Prozesse für Eingabe (Input), Verarbeitung (Throughput) und Ausgabe (Output). Dabei ist es egal, ob die Informationen in Papierform oder digital vorliegen. Ziel ist es, dass Unternehmen zum richtigen Zeitpunkt Zugang zu den richtigen Informationen in der richtigen Form haben.
Laut Gartner müssen führende Unternehmen in der Lage sein, einem umfangreichen Kundenkreis, einschließlich der größten und geographisch weit entfernten Kunden, MPS-Lösungen bieten zu können. Daher müssen sie weltweit präsent sein. Des Weiteren sollten sich ihre Fähigkeiten nicht allein auf die Lieferung moderner MPS-Lösungen beschränken. Vielmehr gilt es, Kenntnisse, unternehmerische Initiativen und Ressourcen aufzubauen, um auch MPS-Lösungen für die Zukunft entwickeln zu können. Führende Anbieter erweitern ihr ohnehin umfassendes Angebot an MPS-Lösungen in der Regel durch eine große Bandbreite zusätzlicher Services. Aus diesem Grund kommen sie bei großen und mittelgroßen Unternehmen regelmäßig in die engere Wahl, wenn es um die Vergabe von Aufträgen geht.
„Wir sehen unsere Positionierung als ‚Leader‘ im Magic Quadrant von Gartner als Bestätigung unserer Strategie, Lösungen, die über MPS hinausgehen, anzubieten“, erklärt Sergio Kato, Associate Director bei Ricoh Company, Ltd. und General Manager des Global MDS Centers. „Unsere Dienstleistungen helfen Kunden, die Kosten für ihr Dokumentenmanagement zu kontrollieren und eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der ein schneller und intuitiver Zugriff auf Informationen möglich ist. Dies kann der entscheidende Vorteil gegenüber Mitbewerbern sein. Dieser Ansatz und unsere Fähigkeit Managed Document Services weltweit anbieten zu können, haben uns zu einem führenden Anbieter im MPS-Markt gemacht.“
Ricoh verfügt durch seinen kundenorientierten Ansatz über einzigartige Voraussetzungen, Unternehmen dabei zu helfen ihre Ziele zu erreichen. Dieser Ansatz beinhaltet ein ganzheitliches, herstellerunabhängiges Infrastruktur-Management und basiert auf weltweit rund 30.000 Service-Fachleuten, so dass Ricoh 95 Prozent aller Global Fortune 500-Unternehmen erreichen kann. Die Lösungen von Ricoh sind auf viele Herausforderungen rund um das Dokument ausgerichtet und werden dabei auch Anforderungen hinsichtlich der ökologischen Nachhaltigkeit gerecht.
Die Managed Document Services von Ricoh helfen Unternehmen nicht nur, die Effizienz des eigenen Dokumentenmanagements zu verbessern, sondern sorgen auch dafür, dass die Unternehmen in einem zunehmend globalisierten Markt die Anforderungen ihrer Kunden noch besser erfüllen können. Gerade ineffizientes Dokumentenmanagement kann sich negativ auf die Produktivität und die Qualität des Kundenservices auswirken.
Um den Erfolg von Managed Document Services zu gewährleisten, wendet Ricoh die Change-Management-Methodik von Prosci, dem führenden Anbieter von Change-Management-Tools, an. Das bekannte ADKAR-Modell (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement) von Prosci ist weltweit im Einsatz. Dieser systematische Ansatz trägt dazu bei, dass Prozessverbesserungen zu einem festen Bestandteil der Unternehmenskultur werden.
Mehr Informationen zu Ricohs Managed Document Services sind auf www.ricoh-europe.com zu finden.
1 Gartner “Magic Quadrant for Managed Print Services, Worldwide”, by Ken Weilerstein, et al.
2 Managed Print Services Association (MPSA)
