CUSTOMER STORY
Frottierwarenhersteller bietet schnelleres und nahtloseres Kundenerlebnis
Unternehmensprofil:
HERKA Frottier mit Sitz in Österreich ist ein führender Hersteller von qualitativ hochwertigen Frottierwaren. Mit 80 Mitarbeitenden betreibt HERKA 21 Webmaschinen der neuesten Generation in einer vollständig digitalisierten Web- und Nähanlage und produziert bis zu 12.000 Handtücher pro Tag.
Herausforderung:
HERKA betreibt eine der modernsten Web- und Nähanlagen in Europa und fertigt flauschige, saugfähige und langlebige Handtücher. Viele der Back-Office-Prozesse waren aber noch papierbasiert und eine Reihe von Aufgaben nutzten ineffiziente Prozesse.
Deshalb suchte HERKA nach einer Lösung zur Modernisierung und Konsolidierung von Dokumenten und Daten im gesamten Unternehmen, vom Vorverkauf und Vertrieb über die Auftragsverwaltung bis hin zu Logistik und Kundendienst.
Lösung und Vorteile:
Um intelligentere Workflows zu etablieren, wählte HERKA DocuWare Cloud von Ricoh aus. Mit dem DocuWare Workflow Manager sowie dem Workflow Designer und dem DocuWare Forms Tools hat HERKA dynamische und interaktive Prozessabläufe realisiert, die Daten über verschiedene Bearbeitungsschritte hinweg sammeln und alle Informationen an einer zentralen Stelle durchsuchbar zusammenführen. Mit DocuWare sparen Mitarbeitende im gesamten Unternehmen jetzt Zeit, arbeiten produktiver zusammen und können einen schnelleren Kundenservice bieten.
„DocuWare Cloud hat ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und bietet eine Vielzahl integrierter Module. Das war für uns wichtig, da wir so alle verfügbaren Funktionen und Tools flexibel nutzen können, ohne uns um zusätzliche Lizenzverträge und Kosten kümmern zu müssen.“
Fabian Weigl, Controller und Application Manager, HERKA Frottier
