Ricoh im Gartner Magic Quadrant for Managed Workplace Services, Europe aufgenommen

• Auswahl aufgrund der Vollständigkeit der Vision und der Umsetzungsfähigkeit
• Managed Workplace Services - ein Teilbereich des IT-Outsourcing (ITO) Marktes 
• Ricoh verbessert Zusammenarbeit durch KI, Analytics und Internet of Things

Ricoh wurde von Gartner im 2019 Magic Quadrant for Managed Workplaces Services, Europe* angeführt. Gartner analysierte in seinem aktuellen Report den europäischen IT-Services-Markt und bewertete die Angebote 16 führender Anbieter im Bereich Managed Workplace Services (MWS). Ricoh wurde unter anderem aufgrund der Vollständigkeit der Vision und der Umsetzungsfähigkeit ausgewählt. 

Gartner definiert Managed Workplace Services „als einen Teilbereich des IT-Outsourcing (ITO) Marktes. MWS umfassen sowohl traditionelles Endnutzer-Outsourcing (EUO) als auch neue digitale Arbeitsplatzdienste, die Endnutzern automatisierten und integrierten Support sowie eine „Cloud First“-Unterstützung bieten. Zu den EUO-Dienstleistungen gehören: 1. Der Service Desk, 2. Desktop- und Laptop-Outsourcing-Dienste für physische und virtuelle Geräte, 3. Mobilitätsdienste zur Verwaltung mobiler Geräte und Tablets. MWS konzentrieren sich auf den Aufbau und die Unterstützung eines digitalen Arbeitsplatzes, der die digitalen Kompetenzen der Mitarbeiter verbessert, das Engagement und die Agilität durch eine benutzerfreundliche Arbeitsumgebung fördert und so letztendlich die Mitarbeiterbindung erhöht.“ 

David Mills, CEO Ricoh Europe, erklärt: „Wir glauben, dass Ricoh nicht nur aufgrund der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen im diesjährigen Magic Quadrant aufgeführt wird. Es ist auch eine Würdigung unserer Fähigkeit, die sich wandelnden Bedürfnisse unserer Kunden zu antizipieren, den Wandel ihrer Arbeitsweisen zu unterstützen und so jederzeit ihre organisatorische und individuelle Agilität zu fördern. Indem wir durch KI, Analytics und Internet of Things beispielsweise die Zusammenarbeit verbessern, unterstützen wir insgesamt die Digitalisierung des Arbeitsplatzes und bieten unseren Kunden mit unseren Services einen großen Nutzen und Mehrwert.“

Alberto Mariani, Senior Vice President of Office Services, Ricoh Europe, ergänzt: „Wir glauben, dass die Kommentare von Gartner die hohe Kundenzufriedenheit mit unserer Arbeitsplatzanalytik, der Kontextualisierung von Wissen und Support-Services sowie unseren klaren Fokus auf die Geschäftsanforderungen unserer Kunden bestätigen. Außerdem sind wir der Meinung, dass auch die Erweiterung traditioneller Dienstleistungen und die Schaffung neuer Mehrwerte mithilfe unserer neuen, digitalen Tools zur Datenanalyse, zu unserer Positionierung durch Gartner beigetragen haben.“ 

Klicken Sie hier, um Ihr kostenloses Exemplar des 2019 Magic Quadrant for Managed Workplace Services, Europe anzufordern. 

_{*Gartner „Magic Quadrant for Managed Workplace Services, Europe” von David Groombridge, Claudio Da Rold und Federica Troni (14. Januar 2019).}