Studie: Europäische Arbeitgeber verpassen die Chance, Prozesse für hybrides Arbeiten zu automatisieren

Nur einer von zehn Angestellten hat Zugang zu Automatisierungstools, die seine Arbeitsabläufe optimieren

Ricoh Europe, London, 27. April 2022 – Eine heute veröffentlichte Studie im Auftrag von Ricoh Europe zeigt, dass Arbeitgeber die Gelegenheit zur Automatisierung von Arbeitsabläufen und zur Modernisierung von Büroräumen im Rahmen ihrer Strategien für hybride Arbeitsformen nicht nutzen – trotz der Forderung der Arbeitnehmer*innen, manuelle Prozesse zu digitalisieren.

Die von Opinium durchgeführte Studie befragte 3.000 Büroangestellte in Großbritannien, Irland, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden und Spanien. Die Ergebnisse zeigen, dass die meisten europäischen Angestellten der Meinung sind, dass die Digitalisierung von Prozessen ihre Arbeit verbessert, da verwaltungsintensive Arbeitsabläufe, fehlende Buchungssysteme im Büro und unzureichende Workflow-Technologien die Erfahrung der Mitarbeiter*innen beeinträchtigen. 

Derzeit haben nur 11 % der Büroangestellten Zugang zu Tools, die ihre Arbeitsabläufe automatisieren, während zwei Fünftel (44 %) berichten, dass sich die Investitionen ihres Unternehmens in Tools zur Automatisierung von Aufgaben oder Prozessen im vergangenen Jahr nicht verändert haben. Und das, obwohl die Mehrheit (69 %) sagt, dass die Automatisierung von Prozessen ihre Arbeit besser macht – und damit ein Wandel von einer eher skeptischen Haltung gegenüber der Digitalisierung des Arbeitsplatzes vor der Pandemie. 

Hybride Arbeitsformen bieten Arbeitgebern eine große Chance, durch die Automatisierung aufwandsintensiver und alltäglicher Aufgaben und Workflows die Erfahrung und Produktivität ihrer Mitarbeiter*innen zu verbessern. Sie riskieren jedoch, etwas zu verpassen, wenn sie nicht die Werkzeuge und Verfahren einsetzen, die das hybride Arbeiten zu einem Erfolg machen und die Bedürfnisse der Mitarbeiter*innen erfüllen können.

Fast die Hälfte der Arbeitnehmer*innen (49 %) gibt an, dass sie produktiver wären, wenn ihr administrativer Aufwand nicht so hoch wäre. Zwei Fünftel (42 %) sind jedoch von der Anzahl der Technologieplattformen, die sie verwenden sollen, irritiert und geben an, dass diese zusätzlichen Tools ihre Arbeitsbelastung eher erhöhen als sie zu reduzieren. Dies unterstreicht die Notwendigkeit für Arbeitgeber, einen beratenden Ansatz zu wählen, wenn es darum geht, welche Technologien und Systeme für ihre Mitarbeiter*innen am besten geeignet sind. Eine Überlastung an Plattformen könnte Talente bald frustrieren und sie dazu bringen, sich nach anderen Möglichkeiten umzusehen. 

Da die Arbeitgeber versuchen, die Arbeitnehmer*innen zur Rückkehr ins Büro zu bewegen, ist die Einführung von Prozessen, die diesen Übergang erleichtern, von entscheidender Bedeutung. Mehr als die Hälfte der europäischen Büroangestellten (54 %) ist jedoch der Meinung, dass sich die Investitionen in Arbeitsplatz- und Raumbuchungssysteme nicht verändert haben. Da viele Unternehmen ihre Bürofläche verkleinern wollen, könnte ein fehlendes oder umständliches Verfahren für die Buchung von Schreibtischen dazu führen, dass die Mitarbeiter*innen im Office ankommen, ohne einen angemessenen Arbeitsplatz vorzufinden. Dies trägt zu einer schlechten Erfahrung bei und hält Mitarbeiter*innen davon ab, physisch in die Büros zurückzukehren. 

Nicola Downing, CEO von Ricoh Europe, sagt: „Die Zeiten, in denen sich die Mitarbeiter*innen Sorgen machten, dass ihre Aufgaben durch Automatisierung ersetzt werden könnten, sind vorbei. Der Wert von Technologie und Automatisierung, wenn sie effektiv eingesetzt werden, wird weithin so gesehen, dass sie Zeit für wertvollere Tätigkeiten freisetzen. Wenn es Arbeitgebern nicht gelingt, die Automatisierung in ihre langfristigen Strategien für hybrides Arbeiten einzubinden, verpassen sie eine wichtige Gelegenheit, die Abläufe zu verbessern und gleichzeitig die Arbeitsmoral und Produktivität der gesamten Belegschaft zu steigern.“