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Überblick

Leading Change at Work

Die Technologie verändert die Art und Weise, wie wir arbeiten. Wir bei Ricoh sorgen dafür, dass der Wandel positiv für Ihre Teams und Ihr Unternehmen ist. Wir begleiten Sie bei jedem Schritt, um einen nahtlosen Übergang zu einem vollständig digitalen Arbeitsbereich zu gewährleisten.
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seamless digital workspace experience
Digital Workspace

Zugriff von überall

Hybride und mobile Arbeitsformen prägen unsere Zukunft. Wir verfolgen einen ganzheitlichen Ansatz bei der Gestaltung, Integration und Unterstützung Ihrer digitalen Arbeitsumgebung, um das Engagement Ihrer Mitarbeiter:innen zu stärken.
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Business Process Management

Auf Erfolg ausgerichtet

Manuelle Aufgaben müssen Ihre Mitarbeiter:innen nicht länger aufhalten. Wir optimieren Ihre Geschäftsprozesse, damit Ihre Teams mehr leisten können. Wir bieten die Technologie, die Expertise und die Unterstützung, um Prozesse in Ihrem Unternehmen zu rationalisieren und zu vereinfachen.
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Cloud & Infrastruktur

Cloud & clear

Um den vollen Wert der Cloud auszuschöpfen, braucht man den richtigen Plan und das richtige Team, um ihn umzusetzen. Wir bieten Cloud-Lösungen und Expertise, die Ihre Geschäftsabläufe flexibler, kosteneffizienter und sicherer machen und gleichzeitig Innovationen der nächsten Generation vorantreiben.
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Cybersecurity

Risiken für die IT reduzieren

Internetfähige Geräte schaffen neue Schwachstellen für Cyberangriffe. Wir helfen Ihnen, mit intelligenten Cybersecurity-Diensten und -Lösungen, die auf Ihre Kerngeschäftsprozesse abgestimmt sind, gegen Cyberkriminalität in die Offensive zu gehen.
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Digital Experience

Ein exzellentes Erlebnis der Kundschaft beginnt mit einem erstklassigen Erlebnis Ihrer Belegschaft

Unser hochqualifiziertes Team hilft Ihnen, die Erwartungen Ihrer Kundschaft an jedem Touchpoint zu übertreffen. Wir entwerfen, erstellen, implementieren die richtigen Lösungen und geben Ihrer Belegschaft das, was sie brauchen, um einen überzeugenden, dauerhaften Eindruck zu hinterlassen.
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Grafische Kommunikation

Machen Sie Ihr Geschäft zukunftssicher

Der Druck bietet endlose Möglichkeiten. Ricoh steht Ihnen bei der Entwicklung und Digitalisierung Ihres Unternehmens sowie der Erzielung eines nachhaltigen Geschäftsvorteils zur Seite. Unsere Lösungen für Hardware, Software und Dienstleistungen eröffnen die neue Möglichkeiten im professionellen Druck.
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Graphic Communication
Office Produkte und Software

Erstklassige Qualität

Ricoh ist bekannt für hochwertige Drucker und Multifunktionssysteme. Mit einer großen Auswahl in Bezug auf Geschwindigkeit, Größe und Funktionsumfang können Sie die Modelle und Funktionen auswählen, die für Ihre Arbeitsgruppe, Ihr Büro oder Ihr Klassenzimmer am besten geeignet sind.
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Überblick

Eine vielseitige Service- und Supportplattform

Hier finden Sie alles, was Sie an Produkt- und Serviceunterstützung brauchen, an einem Ort. Wir bieten Ihnen Support, Beratung und Lösungen, damit Ihr Unternehmen immer reibungslos funktioniert.
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AV technology and management
Überblick

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Lesen Sie hier unsere News, unsere Produktinnovationen und informieren Sie sich über unsere aktuellen Events.
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News and events from Ricoh
Unser Unternehmen

Wer wir sind und was wir machen

Wir bei Ricoh sind stets bestrebt, unserer Kundschaft mit innovativen Lösungen, Produkten und Services zur Seite zu stehen, die sich an Ihren Geschäftszielen orientieren. Wir sind darauf bedacht, den Wert Ihrer Dienstleistungen und Produkte zu erhöhen. Wir passen uns den sich ändernden Geschäftsbedingungen an.
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Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr über unsere Produkte und Services erfahren möchten oder Informationen zu den von Ihnen bereits genutzten Produkt, Service oder der Verwaltung Ihres Kontos von Ricoh benötigen.
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customer and employee engagement
Überblick

Wir helfen Ihnen, immer einen Schritt voraus zu sein

Entdecken und lesen Sie unsere neuesten Erkenntnisse über die wichtigsten Business Solutions.
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Ricoh Insights - Overview
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Customer Communication Management - Solution Suite

Customer Communication Management - Inhouse von Ricoh unterstützt Finanzdienstleister bei der Optimierung ihrer Kundenkommunikation. Wir bieten eine umfangreiche Auswahl an automatisierten Lösungen zur Optimierung, Prüfung, Personalisierung und Archivierung Ihrer Kundenkorrespondenz. Das breite Lösungsspektrum deckt von der Aufbereitung bis hin zum Druck und zur Online-Veröffentlichung alles ab und kann für vielfältige Kommunikationsbereiche, wie E-Mail, Briefe und Rechnungen eingesetzt werden.

Customer Communication Management - Inhouse bietet die Möglichkeit, eine Multi-Channel Kommunikation umzusetzen, so dass die Kunden eine personalisierte Kommunikation in ihrem bevorzugten Format erhalten. So wird die Kundenzufriedenheit erhöht, während sich Ihr Unternehmen über eine höhere betriebliche Effizienz und höhere Einsparungen freuen kann. Der Kommunikationsverlauf wird dokumentiert und ist vollständig nachverfolgbar. Damit ist gewährleistet, dass Ihr Unternehmen die gesetzlichen Vorschriften einhält.

Wichtige Funktionen & Vorteile

Mit Customer Communication Management können Finanzdienstleister eine optimierte Geschäftsprozessinfrastruktur mit einem neuen Fokus auf den Kunden kombinieren. Vorteile von Customer Communication Management:

• Kundenorientierte Kommunikation zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Prozessoptimierung
• Kosteneinsparung durch Automatisierung von Schlüsselprozessen
• Aufbau einer nachverfolgbaren und konformen Kommunikationsstruktur

Projektstudien

Bankwesen mit besseren Produktionsprozessen

Von Kontoauszügen bis zu Kontounterlagen stellt die Kundenkommunikation den wichtigsten Berührungspunkt in der Beziehung zwischen einem Finanzinstitut und seinen Kunden dar. Einer der Kunden von Ricoh ist eine der erfolgreichsten Retailbanken der Welt mit fast 100 Millionen Kunden weltweit. Die Bank wollte die Wirkung und die Integrität ihrer Kundenkommunikation verbessern und gleichzeitig die Prozesseffizienz steigern und die Kosten reduzieren. Im Rahmen einer Analyse der Produktionsdruckprozesse der Bank hat Ricoh verschiedene ineffiziente Prozesse identifiziert. Die größte Ineffizienz wurde dadurch verursacht, dass die Bank an verschiedenen Standorten verschiedene Managementsysteme für die Vorproduktion und Nachbearbeitung einsetzte. Nach einer ausführlichen Analyse und Beratung strukturierte Ricoh den Dokumentenablauf und die Druckproduktionsprozesse der Bank um.

Die innovativen Lösungen von Ricoh bewältigen nun eine Vielzahl von internen Druckprozessen, indem sie Abläufe optimieren und die Flexibilität steigern. Multi-Channel-Inhalte werden optimiert und in einem digitalen Format ausgegeben oder in einem geeigneten Format gedruckt. Der Druck erfolgt sortiert, damit Rabatte bei den Versandkosten genutzt werden können. Durch die verbesserte Produktionseffizienz konnten die Kosten erheblich gesenkt werden. Ricoh verbesserte die Integrität der Kommunikation der Bank, baute damit Vertrauen auf und verbesserte die Kundenzufriedenheit. Ein Closed-Loop-System mit Berichterstellung auf Seiten- und Dokumentenebene sorgt dafür, dass die Kunden präzise Informationen erhalten, die sich ausschließlich auf ihr Konto beziehen. Das detaillierte Berichtswesen unterstützt die Bank ebenfalls bei der Optimierung der Produktionseffizienz.


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