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Überblick

Leading Change at Work

Die Technologie verändert die Art und Weise, wie wir arbeiten. Wir bei Ricoh sorgen dafür, dass der Wandel positiv für Ihre Teams und Ihr Unternehmen ist. Wir begleiten Sie bei jedem Schritt, um einen nahtlosen Übergang zu einem vollständig digitalen Arbeitsbereich zu gewährleisten.
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seamless digital workspace experience
Digital Workspace

Zugriff von überall

Hybride und mobile Arbeitsformen prägen unsere Zukunft. Wir verfolgen einen ganzheitlichen Ansatz bei der Gestaltung, Integration und Unterstützung Ihrer digitalen Arbeitsumgebung, um das Engagement Ihrer Mitarbeiter:innen zu stärken.
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Business Process Management

Auf Erfolg ausgerichtet

Manuelle Aufgaben müssen Ihre Mitarbeiter:innen nicht länger aufhalten. Wir optimieren Ihre Geschäftsprozesse, damit Ihre Teams mehr leisten können. Wir bieten die Technologie, die Expertise und die Unterstützung, um Prozesse in Ihrem Unternehmen zu rationalisieren und zu vereinfachen.
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Cloud & Infrastruktur

Cloud & clear

Um den vollen Wert der Cloud auszuschöpfen, braucht man den richtigen Plan und das richtige Team, um ihn umzusetzen. Wir bieten Cloud-Lösungen und Expertise, die Ihre Geschäftsabläufe flexibler, kosteneffizienter und sicherer machen und gleichzeitig Innovationen der nächsten Generation vorantreiben.
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Cybersecurity

Risiken für die IT reduzieren

Internetfähige Geräte schaffen neue Schwachstellen für Cyberangriffe. Wir helfen Ihnen, mit intelligenten Cybersecurity-Diensten und -Lösungen, die auf Ihre Kerngeschäftsprozesse abgestimmt sind, gegen Cyberkriminalität in die Offensive zu gehen.
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Digital Experience

Ein exzellentes Erlebnis der Kundschaft beginnt mit einem erstklassigen Erlebnis Ihrer Belegschaft

Unser hochqualifiziertes Team hilft Ihnen, die Erwartungen Ihrer Kundschaft an jedem Touchpoint zu übertreffen. Wir entwerfen, erstellen, implementieren die richtigen Lösungen und geben Ihrer Belegschaft das, was sie brauchen, um einen überzeugenden, dauerhaften Eindruck zu hinterlassen.
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Grafische Kommunikation

Machen Sie Ihr Geschäft zukunftssicher

Der Druck bietet endlose Möglichkeiten. Ricoh steht Ihnen bei der Entwicklung und Digitalisierung Ihres Unternehmens sowie der Erzielung eines nachhaltigen Geschäftsvorteils zur Seite. Unsere Lösungen für Hardware, Software und Dienstleistungen eröffnen die neue Möglichkeiten im professionellen Druck.
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Graphic Communication
Office Produkte und Software

Erstklassige Qualität

Ricoh ist bekannt für hochwertige Drucker und Multifunktionssysteme. Mit einer großen Auswahl in Bezug auf Geschwindigkeit, Größe und Funktionsumfang können Sie die Modelle und Funktionen auswählen, die für Ihre Arbeitsgruppe, Ihr Büro oder Ihr Klassenzimmer am besten geeignet sind.
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Überblick

Eine vielseitige Service- und Supportplattform

Hier finden Sie alles, was Sie an Produkt- und Serviceunterstützung brauchen, an einem Ort. Wir bieten Ihnen Support, Beratung und Lösungen, damit Ihr Unternehmen immer reibungslos funktioniert.
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AV technology and management
Überblick

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Lesen Sie hier unsere News, unsere Produktinnovationen und informieren Sie sich über unsere aktuellen Events.
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News and events from Ricoh
Unser Unternehmen

Wer wir sind und was wir machen

Wir bei Ricoh sind stets bestrebt, unserer Kundschaft mit innovativen Lösungen, Produkten und Services zur Seite zu stehen, die sich an Ihren Geschäftszielen orientieren. Wir sind darauf bedacht, den Wert Ihrer Dienstleistungen und Produkte zu erhöhen. Wir passen uns den sich ändernden Geschäftsbedingungen an.
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Überblick

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr über unsere Produkte und Services erfahren möchten oder Informationen zu den von Ihnen bereits genutzten Produkt, Service oder der Verwaltung Ihres Kontos von Ricoh benötigen.
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customer and employee engagement
Überblick

Wir helfen Ihnen, immer einen Schritt voraus zu sein

Entdecken und lesen Sie unsere neuesten Erkenntnisse über die wichtigsten Business Solutions.
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Ricoh Insights - Overview
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Customer Communication Management - Outsourcing

Customer Communication Management von Ricoh ist ein Service zur Optimierung der Kundenkommunikation vom einfachen Druck über das Outsourcing von Druckdienstleistungen bis hin zur Multi-Channel Kommunikation. Ein breites Angebotsspektrum ermöglicht eine Unterstützung der schrittweisen Migration der fehleranfälligen papierbasierten Kundenkommunikation hin zur effizienten elektronischen Kommunikation. Damit bietet Ricoh die Basis, eine strategische Multi-Channel Kommunikation zu implementieren und die Kundenansprache effektiver zu gestalten. Kunden erhalten die Informationen in ihrem bevorzugten Format. Das Kundenerlebnis wird verbessert und die Effizienz gesteigert.

Wichtige Funktionen & Vorteile

Kunden, die sich für die elektronische Kommunikation entscheiden, haben über die Ricoh-Cloud mit Level-3-Sicherheit rund um die Uhr Zugriff auf ihre Daten. Durch die erhöhte Sicherheit werden Geschäftsrisiken minimiert. Die Implementierung einer personalisierten digitalen Kommunikationsstrategie bietet Ihrem Unternehmen Kosten- und Effizienzvorteile und Ihrem Kunden einen besseren Service. Vorteile von Customer Communication Management - Outsourced:

  • Verbesserte Kundenzufriedenheit 
  • Reduzierung von Kosten 
  • Stabiles und fehlerfreies Datenmanagement 
  • Verbesserte Leistung im Hinblick auf Umweltrichtlinien durch Reduzierung von Ausschuss 
  • Besser zugängliche Informationen und konformes Prüfprotokoll 
  • Mehr Zeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die Ausführung geschäftskritischer Aufgaben
Projektstudien

Kosteneinsparungen und Steigerung der Kundenzufriedenheit

Dokumente sind das Lebenselixier der Versicherungsbranche. Von Werbebriefen bis zu Antragsformularen, Policen, Rechnungen und Erstattungsformularen hat jedes Dokument eine rechtliche Tragweite. Ein Ricoh-Kunde und Fortune Global 500-Versicherungsunternehmen wollte einige dieser dokumentenintensiven Prozesse auslagern. Eine ausführliche Analyse und Beratung zeigte die Notwendigkeit eines zweistufigen Ansatzes auf. In der ersten Phase lieferte Ricoh eine „Lift and Shift“-Lösung und beendete die Abhängigkeit von internen Services der Versicherungsgesellschaft, indem die Produktion an ein eigenes Druckzentrum von Ricoh ausgelagert wurde. In der zweiten Phase entwickelte Ricoh die Dokumentenprozesse weiter, verbesserte ihre Effizienz und fügte weitere Services hinzu.

Ricoh verarbeitet jährlich mehr als 60 Millionen Dokumente für das Versicherungsunternehmen. Durch die neue Lösung wurden die Dokumentenprozesse des Versicherers umstrukturiert, mit dem Ziel, den Kundenservice zu verbessern und die Kosten zu reduzieren. Durch die Automatisierung wurden die Produktionsgeschwindigkeit und die Einführung von Closed-Loop-Prozessen optimiert und so eine Vermeidung von Fehlern und eine Erstellung eines konformen Prüfprotokolls auf Seitenebene erreicht. Die umfassende Service-Integration liefert einen echten Geschäftsvorteil. Geschäftsrisiken wurden minimiert und Kunden profitieren von einem verbesserten Service. Mithilfe der Unterstützung durch Ricoh wurde die geschäftliche Flexibilität gesteigert. Durch die kompetente Verwaltung der unternehmenskritischen Dokumentenprozesse kann sich der Versicherer ganz auf sein Kerngeschäft konzentrieren.


Fallstudien

  • Versicherungsunternehmen

    Versicherungsunternehmen

    Ricoh hilft einer führenden Versicherungsgruppe bei der Konsolidierung des Geschäftsbetriebs und der Implementierung einer agilen, kostensparenden Betriebsumgebung.

  • Dalkia

    Dalkia

    Der maßgeschneiderte i-Invoice-Service von Ricoh hilft Dalkia bei der Eliminierung zeitaufwendiger manueller Prozesse, wodurch Kosten eingespart werden.

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