Gesteigerte Produktivität durch eine konstistente Bedienung
Managed Workplace Services
Lösungen und Services
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Service Desk Services
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Device Management Services
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End-User Computing Services
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Lösungen für die Buchung von Arbeitsplätzen
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IoT-Lösungen
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Intelligente Schließfachlösungen
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Robotics Services
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AV Management Services
Service Desk Services
Steigern Sie Ihre Produktivität durch schnelle Reaktion auf Probleme
Verbessern Sie die Zuverlässigkeit Ihres Unternehmens durch eine schnellere Lösung Ihrer IT-Vorfälle und Serviceanfragen. Mit der richtigen Mischung aus proaktivem menschlichem und automatisiertem Service-Desk-Support können Sie die Geschäftskontinuität sicherstellen, Kosten senken und auf sich ändernde Prioritäten reagieren, während Ihre IT-Teams sich auf wichtige Aufgaben und neue Entwicklungen konzentrieren können.
Lokale Service-Desk-Zentren erfüllen Ihre Anforderungen
Unsere Service-Desk-Teams arbeiten sowohl vor Ort im jeweiligen Land als auch von unserem europäischen Service Operations Centre aus. Diese Hubs ermöglichen eine professionelle Erfassung, Bewertung, Priorisierung und Zuordnung von Störungen, Anfragen und Abfragen zur richtigen Lösungsgruppe, was eine schnellere Lösung aller IT-Störungen und Serviceanfragen sowie eine bessere Abstimmung zwischen Unternehmen und IT gewährleistet. Wir sorgen für die Einhaltung der Service-Levels und statten Endbenutzer, Geschäftsfunktionen und Abteilungen mit allen IT-Ressourcen aus, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben und Ziele benötigen.
- Steigern Sie die Produktivität durch besseren und kostengünstigeren Anwendersupport
- Zentralisierung des Supports durch Abstimmung zwischen Unternehmen und IT
- Erhalten Sie genaue und zeitnahe Berichte für interne IT-Abteilungen
- Reduzieren Sie Investitionen mit einer Cloud-Service-Infrastruktur
Device Management Services
Einbeziehung all Ihrer Endgeräte
User erwarten ein einheitliches Desktop- oder Device-Erlebnis, unabhängig davon, ob sie im Büro oder aus der Ferne arbeiten. Wir bieten flexible und skalierbare Gerätebereitstellung und deren Einsatz sowie digitale Plattformen, die nahtlos zusammenarbeiten.
Maßgeschneiderte Konfigurationen für verschiedene Standorte
Unser umfassendes Portfolio an Gerätemanagement-Services unterstützt Sie bei der Beschaffung, Bereitstellung und Verwaltung von Geräten und wird durch zentral bereitgestellte Softwaredienste wie Microsoft O365 und Sicherheit ergänzt. Mit der Self-Service-Bereitstellung auf Abruf und der Anwendungsbereitstellung können Sie Konfigurationen für verschiedene Anwendungen und Benutzergruppen an zahlreichen Standorten anpassen.
- Überwachen Sie die Kosten und verbessern Sie die Benutzererfahrung, egal wo Sie arbeiten
- Zugriff auf SaaS-basierte Anwendungen und Speicher
- Gewährleisten Sie, dass alle Ihre Geräte sicher und flexibel bleiben
End-User Computing Services
Kontinuierliche IT-Unterstützung zur Sicherstellung des Geschäftsbetriebs
Mit der zunehmenden Digitalisierung und Remote Workinhg steigt das Risiko von Ausfallzeiten, wenn Sie Ihre IT-Infrastruktur nicht ständig im Griff haben. Sie wollen keine Zeit mit der Ermittlung und Behebung von Fehlern verlieren, die Ihre User am Zugriff auf Anwendungen und Daten hindern.
Nutzen Sie Ihre Anwendungen optimal
Setzen Sie Ihre Ressourcen frei, um sich auf neue Projekte zu konzentrieren, statt mit mehreren Anbietern und nicht skalierbaren Diensten zu jonglieren. Wir stellen eine Desktop- oder Mobilgeräteumgebung bereit, nutzen Software wie Microsoft O365 und Sicherheit und helfen Ihnen, das Beste aus Ihren Anwendungen herauszuholen und die Geschäftskontinuität sicherzustellen.
Sie erhalten alle Tools und Unterstützung, die Sie benötigen, um:
- Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern,
- Geräte und Plattformen zu modernisieren,
- Personen aus Bereichen durch zufriedenstellende Arbeitsbedingungen zu gewinnen,
- Kostenkontrolle und Effizienz durch Remote Suppport zu erzielen,
- unterschiedliche Anwendungen wie Smart Locker und ServiceNow zu integrieren,
- technische Dienstleistungen vor Ort und aus der Ferne anzubieten,
- Serviceanfragen zu verwalten,
- ständig verfügbare Serviceunterstützung zu erhalten,
- Gerätelebensdauern zu managen und zu kontrollieren,
- TechBar-Services in Anspruch zu nehmen, falls mehrere Techniker:innen vor Ort benötigt werden.
Lösungen für die Buchung von Arbeitsplätzen
Optimieren Sie Ihre Arbeitsweise
Mit der Zunahme des Remote Workings und der Online-Zusammenarbeit ist es an der Zeit, die Art und Weise, wie wir arbeiten, neu zu überdenken - und welche Rolle Büros dabei spielen sollten. Wenn Sie Ihr Bürogebäude und seine gegenwärtige Auslastung verstehen, sind Sie in der Lage, die richtigen Entscheidungen zu treffen und gleichzeitig die Kosten zu optimieren.
RICOH Spaces zur Arbeitsplatzverbesserung
RICOH Spaces ist eine in der Cloud gehostete Plattform zur Arbeitsplatzoptimierung, die Ihnen hilft, die Auslastung Ihrer Arbeitsplätze zu verstehen, damit Sie Ihr Unternehmen optimieren und einen vernetzten, intelligenten, sicheren und ansprechenden Arbeitsplatz schaffen können. So lösen Sie Ihre Probleme von heute und antizipieren gleichzeitig die Anforderungen von morgen.
- Erhalten Sie klare Einblicke und Daten, um Veränderungen zu unterstützen, wie z. B. die Einsparung von ungenutzter Bürofläche und die Reduktion von Betriebskosten
- Schaffen Sie ein optimales Arbeitsumfeld, indem Sie Menschen, Orte und Technologie miteinander in Einklang bringen, um so leichter Spitzenkräfte zu gewinnen und zu halten
- Optimieren Sie Ihre Abläufe mit Funktionen wie interaktiven Grundrissen, Buchung von Besprechungsräumen, Besuchermanagement und QR-Code-Check-ins
IoT-Lösungen
Mit IoT anpassen und weiterentwickeln
Die Fähigkeit, auf die sich ändernden Anforderungen des modernen Arbeitsplatzes zu reagieren, ist für die Unternehmen von heute unerlässlich. IoT ermöglicht neue Methoden zur Verfolgung und Überwachung von Anlagen in der realen Welt, während leistungsstarke Daten und Analysen zu einer schnelleren und effizienteren Entscheidungsfindung führen. Um den vollen Wert des IoT auszuschöpfen, benötigen Sie die richtigen Mitarbeiter:innen und Prozesse hinter den richtigen Technologien.
Die geeignete IoT-Strategie für Ihr Unternehmen
Wir helfen Ihnen, bei der Definition und Umsetzung einer IoT-Strategie, die Ihre Geschäftsziele unterstützt – damit Sie sich an neue Dynamiken anpassen, die Kosteneffizienz steigern und die Produktivität verbessern können. Ob Sie die neueste IoT-Sensortechnologie benötigen, um detaillierte Echtzeitdaten über Ihre Räumlichkeiten zu erhalten, oder ob Sie genaue Einblicke in die Nutzung von intelligenten Schließfächern benötigen, wir helfen Ihnen, IoT-Anwendungen gezielt einzusetzen und effektiv zu verwalten, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Überwachen Sie Geräte in Echtzeit, um fundierte Entscheidungen zu treffen
- Nutzen Sie die Datenanalyse mit leistungsstarken Dashboards
- Reduzieren Sie Kosten und erschließen Sie neue Einnahmequellen
- Machen Sie Ihre Systeme schneller und effizienter
Intelligente Schließfachlösungen
Flexibler, smarter Speicher für Arbeitsumgebungen
Ersetzen Sie zeitaufwändige, manuelle Aufgaben durch sichere, automatisierte Prozesse mit intelligentem, schlüssellosem Lagerzugang. Unsere skalierbaren Schließfachlösungen sind rund um die Uhr zugänglich und können hochwertige Geschäftsgüter, ein- und ausgehende Post sowie persönliche Gegenstände sichern. Profitieren Sie von der Einfachheit, den Einsparungen und der Zufriedenheit mit einem einfachen cloudbasierten Managementsystem, das die Lagerverwaltung in Echtzeit unterstützt.
Reduzieren Sie Arbeitsaufwand und Kosten
Wir unterstützen Sie bei der Standortbestimmung, der Installation, der Schulung, dem Projektmanagement, der Beratung und bieten Ihnen vorbeugende Wartung und Ersatzteilmanagement – und reduzieren sowohl den Arbeitsaufwand der Zuständigen als auch die mit der Verwaltung Ihrer Anlagen verbundenen Kosten.
- Verbesserte Sicherheit und Verwaltung
- Einfaches cloud-basiertes Management
- Integration in bestehende Systeme
- Umfassende Berichtsfunktionen
- Erhebliche Einsparungen/ROI
- Individuell anpassbarer Workflow zur Erfüllung spezifischer Anforderungen
- Sichere, automatisierte Prozesse für alle Nutzer:innen
Robotics Services
Ein umfangreiches Portfolio an Services und Support
Die Automatisierung kann Ihre Tätigkeiten einfacher, sicherer und effizienter machen, doch ohne den entsprechenden Service und Kundendienst ist die Akzeptanz, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit nicht gewährleistet. Wir bieten ein komplettes Portfolio an Services, um den Betrieb, die Effektivität und die Sicherheit der Robotertechnik zu unterstützen und so Ihr Return-on-Investment (ROI) zu maximieren.
Eine einzige Anlaufstelle
Mit einer umfassenden geografischen Abdeckung, technischem Support und Kundenbetreuung bieten wir eine einzige Anlaufstelle für alle Ihre Robotikanforderungen. Unsere Ingenieure:innen sind sehr erfahren im Umgang mit komplexen digitalen Interaktionen in bestehenden organisatorischen Umgebungen.
Unser komplettes Portfolio an Supportleistungen umfasst:
- Projektmanagement
- Service-Design
- Implementierung
- Service Management
- Lieferkettenmanagement
- Teilemanagement
- Helpdesk-Support - Fernwartung
- Technische Unterstützung vor Ort
- Reporting
- Abrechnung
AV Management Services
Begegnen Sie allen Herausforderungen Ihrer AV-Technologie
Noch nie waren wir so sehr auf Kooperations- und Kommunikationstechnologien angewiesen. Wir wissen, wie wichtig ein standardisiertes Produktdesign, eine konsistente Bereitstellung und zuverlässige, global skalierbare Supportlösungen sind, um den Erfolg Ihres Unternehmens zu ermöglichen.
Unsere AV-Management-Services
bieten Ihnen eine umfassende und flexible globale Lösung für Ihre Audio-Video-Anforderungen.
- Proaktive Erkennung und schnelle Behebung von AV-Fehlern, Minimierung von Systemausfallzeiten
- Optimale End User Experience mit konsistenten Supportleistungen
- Senkung der Betriebskosten und Entlastung der IT-Teams
- Bereitstellung datengestützter Analysen der Anlagennutzung und -leistung
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